Ingénieurs Systèmes

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes confirmé pour une mission de 2 mois (prolongation possible) chez notre client basé à Lausanne (mission sur site).

Votre rôle

• Assurer le point d'entrée opérationnel pour les incidents et demandes transférés par le helpdesk ou créés directement par les utilisateurs.
• Prendre en charge et analyser le backlog de tickets non assignés, vérifier les informations nécessaires et traiter directement lorsque possible.
• Solliciter les équipes Systèmes, Réseaux ou Gestion des accès lorsque qu'une expertise spécifique est requise et, en dernier recours, assigner le ticket à la bonne personne.
• Contribuer à l'amélioration de la fluidité du traitement des demandes et incidents pour les équipes d'infrastructure.
• Documenter systématiquement les actions réalisées afin d'alimenter et structurer la base de connaissances., Le processus de recrutement chez API
• Engageons la conversation : premier échange pour comprendre votre parcours, vos motivations et vos attentes.
• Approfondissons : entretien avec nos Business Managers pour vous présenter la vie de consultant API et les projets en lien avec vos ambitions.
• Concrétisons : si l'adéquation entre vos compétences et le besoin client est validée, nous lançons l'aventure ensemble.

• Ingénieur(e) / administrateur(trice) systèmes confirmé(e) (5 ans d'expérience ou plus) sur des environnements Windows Server, Linux et virtualisation (VMware/vSphere).
• Connaissances appréciées en IAM et en réseau (Fortinet, Cisco, Aruba).
• Bonne maîtrise d'un outil ITSM, idéalement Jira, et aisance dans la gestion/priorisation d'un backlog de tickets.
• Excellente capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Sens du service, autonomie, rigueur et aptitude à documenter clairement les interventions.

• Durée : 2 mois (avec possibilité de prolongation).
• Démarrage : au plus vite, selon disponibilité.
• Lieu : sur site à Lausanne

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale suisse reconnue pour son expertise en IT (transformation digitale, services de support, Cloud, infrastructure et recrutement IT). En nous rejoignant, vous intégrez une structure à taille humaine, avec un solide savoir-faire technologique et une culture d'entreprise centrée sur le développement de nos collaborateurs (formation continue, évolution de carrière, suivi de proximité). Nous mettons l'humain au cœur de nos activités : nos consultants savent résoudre des incidents complexes… et parfois faire un meilleur café que les machines.