Technicien Support N2 H/F
LEA Recrutement
Canton of Montpellier-3, France
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
French Experience level
IntermediateJob location
Canton of Montpellier-3, France
Tech stack
Microsoft Windows
JIRA
Databases
DNS
Virtual Private Networks (VPN)
MySQL
SQL Databases
Zendesk
Job description
Au coeur de la relation client, ce poste combine support technique, analyse et résolution d'incidents., Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents niveau 1 et 2.
- Accompagner les utilisateurs et apporter des solutions adaptées.
- Rédiger et suivre les tickets via des outils type Jira.
- Participer à l'amélioration de la documentation.
- Coordonner les interventions et assurer le suivi administratif associé.
Requirements
Formation Bac +2 en informatique avec 2 ans d'expérience minimum en support.
- Maîtrise des environnements Windows et bases réseaux (IP, DNS, VPN)
- Connaissances SQL et bases de données (MySQL, HFSQL...)
- Expérience avec outils de ticketing (Jira, Zendesk...)
- Autonomie, rigueur et sens du service client.
Benefits & conditions
Les avantages côté entreprise :
- Avantages à découvrir !
- Environnement technique stimulant
- Équipe collaborative et polyvalente
About the company
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.
Présentation du client
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre client, une entreprise du secteur IoT basée à Montpellier, recrute un Technicien support N2 H/F afin de renforcer son équipe et accompagner ses clients dans l'utilisation de ses solutions.
