IT Service Desk Mitarbeiter

• Ticketbearbeitung gemäß festgelegter Use Cases/Guidelines für definierte Services
• Selbständige Erarbeitung von fehlenden Use Cases und Guidelines
• Lösung der Probleme gemäß Use Cases oder Weiterleitung an jeweiligen IT-Service
• Selbstständige Klärung der Probleme mit Kunden und internen Parteien
• Herausgabe von Kundeninformationen über Lösung und Abschluss der Tickets
• Optimierung der bestehenden Regelbetriebsprozesse/Guidelines bzw. deren Umsetzung innerhalb des Incident Management Prozesses und der Tools bezüglich der Tätigkeiten/Leistung

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in SAP und MS Office
• Sie besitzen einen Faible für Details, und ein gesundes Durchsetzungsvermögen
• Sie zeichnen sich durch Ihre kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise aus
• Zuletzt runden Sie Ihr Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ab

• Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
• Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Eine attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
• Corporate Benefits über unsere Online-Plattform
• Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre

ARRK Engineering ist ein global aktiver Entwicklungspartner für die Automobil- und Mobilitätsindustrie, der auf eine durchgehende und umfassende Unterstützung des gesamten Produktentwicklungsprozesses spezialisiert ist – von der Konzeptionsphase über die Serienentwicklung bis hin zu Validierung und Systemintegration von mechanischen und elektronischen Komponenten.

Der Anteil an Entwicklungsaufgaben aus den Bereichen E-Mobilität, autonomes Fahren und Software-Entwicklung in einer digitalisierten Entwicklungsumgebung wächst seit Jahren stetig und gewinnt immer mehr an Bedeutung. Durch hocheffizientes Projektmanagement erreichen wir zusammen mit unseren Kunden die gesteckten Entwicklungsziele.

Wir vertrauen auf eine langjährige, interdisziplinäre Expertise unserer 1.600 Mitarbeiter an Standorten in Deutschland, Rumänien, Niederlande, Malaysia, USA, Japan und China. Rund 800 von ihnen arbeiten am Hauptsitz von ARRK Engineering in München, Deutschland.