Technicien Support Informatique H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Votre rôle : rendre l'informatique simple, fluide... et efficace pour tous
Chez nous, le support informatique ne se limite pas à réparer des bugs. Vous êtes le point de contact clé des utilisateurs, celui ou celle qui permet à toute l'entreprise de travailler sereinement, chaque jour.
Votre objectif : garantir un environnement IT performant, fiable et accessible, tout en accompagnant les collaborateurs dans leur usage des outils.
Rattaché(e) au Responsable Systèmes & Réseaux, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre IT :
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Support utilisateurs
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Gestion du parc informatique
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Maintenance des infrastructures
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Participation aux projets techniques, Support & accompagnement utilisateurs
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Installer et configurer les postes de travail, téléphones et périphériques
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Prendre en charge les demandes et incidents (mail, téléphone, outils internes)
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Diagnostiquer et résoudre les problèmes (matériels, logiciels, réseau, téléphonie...)
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Former les nouveaux collaborateurs aux outils informatiques
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Rédiger et mettre à jour les procédures
Gestion du parc & infrastructure
- Superviser et maintenir les équipements informatiques
- Gérer le parc (suivi, renouvellement, optimisation)
- Installer et configurer des équipements réseau (serveurs, switchs, firewall)
Suivi & amélioration continue
- Assurer un reporting régulier de votre activité
- Remonter les incidents récurrents et proposer des améliorations
- Participer aux projets IT de l'entreprise
- Contribuer à l'optimisation des process internes
Votre environnement technique, Réduire notre empreinte carbone, ainsi que nos émissions de gaz à effet de serre.
- Acheter de manière responsable.
- Proposer une formation continue à nos collaborateurs.
- Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole.
Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d'intérêt général, contribuant ainsi activement à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons également au partage des savoirs et à l'engagement solidaire.
Notre processus de recrutement, transparent et efficace :
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Echange téléphonique avec la Chargée de Recrutement, pour discuter de votre parcours, de vos envies et du poste.
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1er entretien sur site ou en visio, avec la Chargée de Recrutement et votre futur·e manager, pour approfondir votre candidature, répondre à vos questions et vous transmettre toutes les informations utiles. Transparence garantie.
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2ème entretien avec une mise en situation concrète, Parce que rien ne vaut la pratique, nous vous proposons un exercice ou une étude de cas pour mieux comprendre les missions du poste.
Requirements
Systèmes : Windows Server, Active Directory, GPO, Linux
- Cloud & outils : Microsoft 365, Azure
- Réseaux : VPN, Firewall (SonicWall), Switch, Wifi
- Virtualisation & sauvegarde : Hyper-V, Veeam
- Applications métiers & data : SQL Server, MySQL, Power BI, Sage, Dolibarr, Hubspot, Formation en informatique
- Première expérience réussie en support informatique
- À l'aise dans des environnements techniques variés
Compétences Techniques
- Bonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateurs
- Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents
- Appétence pour les environnements multi-outils
Compétences relationnelles
- Sens du service et de l'écoute
- Pédagogie et capacité à vulgariser
- Esprit d'équipe
Savoir-être
- Réactivité et gestion des priorités
- Rigueur et organisation
- Autonomie et polyvalence
- Force de proposition
Benefits & conditions
Intégration sur-mesure
- RTT
- Prime vacances
- Mutuelle familiale
- CSE
- Prime de participation
- Café à volonté
- Jusqu'à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun), Retour rapide : Sous 7 à 10 jours, quelle que soit la décision.
