Technicien support informatique VIP (H/F)

Masterisation de PC portables (Windows) et de Mac

• Remplacement de postes en cas de panne matérielle ou logicielle bloquante

• Dépannage utilisateurs : Windows, Microsoft Office et applications métiers

• Assistance VIP avec accompagnement et pédagogie Gestion du parc informatique

• Gestion du parc utilisateurs (postes de travail, accessoires, iPhones)

• Suivi des stocks et gestion des renouvellements

• Gestion des mouvements utilisateurs : arrivées, départs, remplacements de matériel (en direct ou par expédition) Mobilité & téléphonie

• Gestion des iPhones :

• Accompagnement des utilisateurs pour l'initialisation et l'utilisation selon les standards du client

• Remplacement des appareils défectueux

• Gestion des pertes et vols

• Suivi des stocks Infrastructures et services associés

• Dépannage de copieurs (matériel déployé et maintenu par RICOH)

• Brassage réseau occasionnel

• Réception et envoi de colis (manutention) ? transporteur UPS Outils et administration

• Gestion des tickets et du parc via HP ServiceNow (SNOW) :

• Création, suivi et escalade des incidents (réseau, système, applicatif)

• Administration Active Directory (niveau simplifié) :

• Réinitialisation de mots de passe

• Ajout / suppression / verrouillage de postes

• Administration Azure AD (niveau simplifié) :

• Accès en lecture aux informations utilisateurs et machines Temps de travail : 37h/semaine + RTT Compétences techniques

Très bonne maîtrise de l'environnement poste de travail Windows

• Connaissances MacOS appréciées

• Bonne connaissance des outils Microsoft (Office, AD, Azure AD)

• Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow ou équivalent)

• Notions de réseaux et de téléphonie mobile Qualités personnelles

• Excellente organisation et rigueur

• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à prioriser

• Sens du service et très bon relationnel

• Pédagogie et capacité à expliquer clairement, y compris les limites techniques ou organisationnelles

• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs internes et externes (techniciens, prestataires) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date de début : 17/05/2026

Durée du contrat : 6 mois

Salaire et avantages

2 000 à 2 300 € par mois

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP (H/F) Support poste de travail