Technicien Support de Proximité

Dans le cadre d'un renfort, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs Niveau 2 pour renforcer son équipe IT. Vous intégrerez une équipe de 5 personnes et interviendrez dans un environnement exigeant.

Missions principales Support utilisateurs Assurer la prise en charge et la résolution des incidents utilisateurs. Traiter les ruptures de service et les dysfonctionnements techniques. Intervenir sur les environnements Windows et MacOS. Gérer l'ensemble des demandes et incidents de niveau 2. Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs VIP

Gestion des sollicitations Enregistrer les demandes dans l'outil de ticketing. Respecter les procédures et engagements de service. Identifier et analyser les besoins utilisateurs.

Interventions techniques Réaliser des interventions planifiées : installation de postes / déploiement de logiciels / évolution de matériel Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils.

Bac +2 avec 3 ans d'expérience minimum ou Bac avec 6 ans d'expérience significative Maîtrise des environnements Windows et MacOS Réactivité et gestion des priorités Rigueur et organisation

Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum Lieu de la mission : Paris 16 Démarrage : Dès que possible Rémunération : 26 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Paris (75016)