Technicien support N2 Pantin & Paris

La gestion courante des sollicitations et demandes ;

• L'assistance et le conseil aux utilisateurs ;
• La gestion des stocks, de l'approvisionnement à la mise au rebus, en passant par la remise en main.
• Reconnu comme le point d'entrée IT de l'établissement.
• Gérer le parc informatique et Télécom de l'établissement.
• Participer à la conduite de changement lors de déploiement nationaux.
• Contribuer à la maitrise des dépenses informatiques et télécom de son entité.
• Traiter les demandes des agents G&C reçues via le portail interne Digital Office ;
• Prendre en charge les déclarations d'incidents ou d'anomalie de fonctionnement bureautique quand les processus standard des porteurs de services ne suffisent pas ;
• Alerter / escalader en interne Dnum et/ou chez les fournisseurs ;
• Assurer le lien avec les différentes assistances et support pour garantir qu'une réponse soit apportée aux utilisateurs ;
• Gérer le stock, les dotations et les retours d'équipements PC, tablettes, smartphones pour l'ensemble du siège de G&C ;
• Assister le CSIE dans la gestion des commandes : déclenchement du réappro, suivi, relance ;
• Assurer le tri des matériels à évacuer
• Assurer physiquement les remises et retours d'équipements ;
• Assister les utilisateurs dans la prise en main et le paramétrage des équipements (en particulier smartphone et tablette) ;
• Apporter conseil à l'utilisation bureautique et accompagnement sur les outils numériques ;
• Prendre en charge des actions de communication et de pédagogie au nom de la Dnum ;
• Rédiger des procédures, des tutoriels, des consignes ;
• Participer à de mini-projets concernant la gestion du site.
• Satisfaction client tenue au meilleur niveau. Corpus documentaire, outils et suivi régulièrement revus et complétés.
• Anticipation dans la gestion des stocks et autres fournitures. Alertes et escalades à bon escient.

Personne ayant déjà piloté des parcs bureautiques et/ou des flottes mobiles.

• Technicien aguerri, autonome dans le diagnostic voire la remédiation de problème bureautique / mobile et même de problème sur les infrastructures (réseau, VPN, habilitations, opérateurs, store, etc…).
• Suffisamment expérimenté et autonome pour tenir le service en récurrent et alerter à bon escient. Environnement technique Flottes mobiles sous Android et iOS, parc ordinateur sous Windows et Mac, environnement bureautique O365 dans un contexte Active Directory / VPN.

Lieu (de juin à septembre 2026) à Pantin (à partir de septembre 2026) sur le site de 75013 Paris Démarrage au 01/06 (mais le client souhaite des profils actuellement) Salaire : 28-29k Mission de longue durée (pré-embauche CDI possible)

Durée du contrat : 18 mois

Salaire et avantages

tickets restaurants, transports

Nous sommes à la recherche, pour l'un de nos clients, de techniciens support de proximité N2 sur une mission de longue durée avec possibilité de d'embauche., Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier