Technicien Support Informatique (h/f)

Rattaché(e) au Responsable du Service Informatique, vous assurez une assistance de proximité auprès des utilisateurs et intervenez principalement sur le traitement des incidents techniques généralistes, hors outils et applications métiers spécifiques.

À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Prendre en charge et traiter les tickets de support informatique (matériel et logiciel)
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Assurer la maintenance du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, caisses, TPE/TPV, serveurs)
• Paramétrer les environnements utilisateurs (bureautique, messagerie, réseau…)
• Assurer le support technique de proximité et à distance, avec déplacements sur site si nécessaire
• Participer à l'administration et à l'exploitation de base des serveurs
• Contribuer à la gestion des logiciels et à la téléphonie
• Accompagner les nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique
• Intervenir dans le respect des procédures internes en vigueur

• Formation : Bac +2 en informatique
• Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements Windows / Mac OS / Linux
• Connaissances de base en réseaux, téléphonie et outils bureautiques
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents systèmes et matériels
• Utilisation d'outils de support à distance et de gestion de parc

• Qualités personnelles :

• Autonomie et sens des priorités
• Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité
• Sens du service et aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement, * Environnement informatique structuré

• Missions variées et concrètes
• Forte autonomie dans la gestion des incidents
• Contribution directe à la continuité du service informatique

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