Application Support Engineer

Als Application Support Engineer ben je verantwoordelijk voor enkele applicaties die cruciaal zijn voor onze operaties.

• Je staat mee in voor het operationeel beheer van de verschillende applicaties. Voor sommige applicaties zal je het aanspreekpunt worden, zeker technisch maar ook functioneel meedenkend.
• Je werkt mee aan een performant, stabiel en vulnerability vrij applicatielandschap.
• Je zorgt ervoor dat de interfaces voldoen aan onze visie en afspraken zonder enige impact op operaties.
• Je voert diepgaande analyse uit van systemen en interfaces om kernproblemen te identificeren.
• Je communiceert met de gebruikers over functionaliteiten en prestaties.
• Je bent alert voor mogelijke optimalisaties en automatisaties.
• Je test en coördineert het installeren van patches en upgrades in samenwerking met de andere teams, dit zowel voor operating system, middleware als applicaties.
• Je bereidt changes, reparaties en onderhoud voor en begeleidt ze of voert ze zelf uit. Je gebruikt daarvoor de juiste processen, middelen en mensen en voorziet de nodige interne of externe support.
• Je neemt deel aan go-live days en voorziet hypercare in de eerstvolgende dagen of weken.
• Als applicatiebeheerder zorg je mee voor de beveiliging van de applicatieservers. SSL-certificaten en netwerkprotocollen schrikken je niet af.
• Je regelt het toegangsbeheer voor applicaties.
• Je behandelt de periodieke user reviews voor de applicaties.
• Je verzorgt mee de documentatie.

• Minstens 3 jaar ervaring in een IT-omgeving, bij voorkeur in een internationale omgeving. Een brede algemene IT-kennis.

• Applicatie- en integratiebeheer.

• Linux- en Windows-serveromgevingen.

• Scripting talen (Bash, Powershell, SQL Statements, …).

• Configuratie van Apache, Tomcat of andere (Java) application servers.

• Enige ervaring met SQL server en ServiceNow is een pluspunt.

• Vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Analytisch - sterk in het analyseren van processen en data.

• Communicatief - in staat om noden, problemen en oplossingen te duiden.

• Assertief - in staat zijn zelf deuren te openen en een sterk intern netwerk uit te bouwen.

• Sterk in verbale en schriftelijke communicatie, met alle medewerkers binnen de organisatie.

• Prioriteiten kunnen stellen, ook in een high-pressure omgeving.

• Interesse in nieuwe technologieën.

Plaats van tewerkstelling is op onze Europa Terminal (Kaai 869) en het Eilandje te Antwerpen (HQ - PSA Antwerp).

Je komt terecht in een resultaatgericht team in een uitdagende, no-nonsense en boeiende omgeving met collega's gericht op expertise, teamwork en open communicatie. Wij bieden je interessante mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen via onze PSA Academy. Met een goede balans tussen werk en privé. We maken deel uit van de PSA Group, een toonaangevende wereldwijde havenoperator met een regionaal hoofdkantoor in Antwerpen, die een open kennisuitwisseling tussen technische experts bevordert.

Voor PSA Antwerpen (actief in de havens van Antwerpen en Zeebrugge) zijn we op zoek naar een Application Support Engineer voor de business ondersteunende technologiediensten. Dit team is het Operational Applications (OA) team dat de relatie verzorgt tussen technologie en de business van PSA Antwerpen. Concreet gaat het hier over technologie die gebruikt wordt op onze containerterminals. Je start in het projectteam dat de automatisatie van onze Europa Terminal leidt. Na de eerste oplevering werk je binnen de PSAA IT afdeling op de gebruikte technologiecomponenten en specifiek op de interfaces en integraties tussen die componenten. Binnen PSAA IT werk je in een team om samen met collega's en leveranciers een goede dienstverlening te voorzien voor de business. Je bent verantwoordelijk om de werking en integraties van systemen robuust, performant en testbaar in te (laten) richten. Het optrekken van de nodige monitoring en aanleveren van documentatie en procedures is ook cruciaal zodat collega's van de helpdesk een volledig zicht hebben op de werking van de terminal en weten welke acties te ondernemen bij problemen.