IT Support Mitarbeiter
Avantgarde Experts GmbH
Bonn, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, German Experience level
JuniorJob location
Bonn, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Handheld Computer
Issue Tracking Systems
Virtual Private Networks (VPN)
Microsoft Office
Wide Area Networks
Software Distribution
User Accounts
Job description
- Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Clients, Drucker, mobile Endgeräte)
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. in Active Directory und Microsoft 365)
- Dokumentation von Lösungen sowie Pflege der internen Wissensdatenbank
- Weiterleitung komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollout-Maßnahmen
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level) ist wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Grundverständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN, VPN)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Benefits & conditions
- Attraktive Corporate Benefits
- Moderne IT-Ausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
