Desarrollador/a Genesys Cloud
Sopra Steria
Municipality of Madrid, Spain
4 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
Spanish, English Experience level
IntermediateJob location
Municipality of Madrid, Spain
Tech stack
Routing
Amazon Connect
Genesys
Job description
Estamos buscando 3 desarrolladores para un importante cliente del sector bancario, y realizar una migración de servicios actuales implementados en Amazon Connect a Genesys Cloud y que incluye las siguientes tareas:
- Migración de IVRs
- Migración de servicios inbound y outbound
- Migración de servicios de email
- Migración de servicios SMS
- Migración de servicios de Chat
- Adaptación de Reportes
Requirements
Se necesitan 3 desarrolladores en Genesys Cloud de nivel Senior y Medio:
Experiencia:
- Al menos 2 años de experiencia
- Conocimientos:
Genesys Architect Routing & ACD design IVR design (DTMF + speech) Omnichannel CX, Experiencia previa en proyectos de Contact Center (on-premise o cloud).
- Conocimientos de Genesys Cloud Cx y/o otras plataformas como Genesys Engage, Pure Connect, Amazon Connect, Altitude o NICE.
- Inglés fluido (oral y escrito).
Benefits & conditions
- Contrato indefinido y jornada completa
- 23 días de vacaciones
- Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
- Seguro de vida y de accidentes
- Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
- Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
- Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
- Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
- Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.
About the company
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.