IT-Supporter

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (z. B. Telefon, E-Mail, Tickets) nach standardisierten Prozessen
• Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
• Unterstützung der IT-Anwender bei Fragestellungen im Hardware- und Softwareumfeld
• Durchführung von Passwortresets und Useradministration (z. B. in Active Directory oder Exchange)
• Monitoring und Tracking von Tickets sowie Dokumentation der Lösungen in der Wissensdatenbank

• Erste Erfahrungen im Office-Umfeld oder in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
• Technisches Grundverständnis und eine rasche Auffassungsgabe für IT-Systeme
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Eine strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (Montag bis Freitag 06:00–20:00 Uhr)

• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP-Tarifvertrag Zeitarbeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kostenlose Fortbildungsmöglichkeiten durch über 300 E-Learning-Kurse
• Nutzung der Randstad App zur einfachen Verwaltung von Urlaub und Entgeltnachweisen
• Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen. Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.