Technicien(ne) d'assistance informatique (H/F)

techniciens sont amenés à résoudre des problèmes de tous types (logiciel, routeur, wifi, matériel, base de données...). Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique - 2 postes à pourvoir, * Windows XP,vista, 7, 8, 10Cette compétence est indispensable

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
• Dépanner des équipements informatiques
• Déploiement de solutions informatiques
• Effectuer la mise à jour de logiciels
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Maintenance de logiciels
• Maintenance de matériel informatique
• Paramétrage de logiciels
• Réaliser un diagnostic technique
• Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique
• Traiter les demandes de support technique
• Utilisation de logiciels spécialisés

• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique Cette formation est indispensable, * Connaissances SQL Server est un +
• Microsoft Office
• Prise en main à distance
• Prise en main à distance (VNC, Teamviewer, TSE)
• Requêtes de base de données
• Windows Server

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2800.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements : Jamais

Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans. Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe support. Nous recherchons un-e technicien-ne en support logiciel, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société. Les missions : - Traiter les demandes de nos clients par téléphone ou mail - Accompagner nos clients sur notre solution - Dépanner les utilisateurs sur Windows et nos logiciels - Configurer du matériel à distance Les avantages du poste : - Télétravail accepté - Souplesse horaire - 1 jour de RTT par mois - Tickets restaurants - Primes (1 à 2 mois de salaire) - Mutuelle - PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans Le poste est très intéressant car nos