TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR VIP (F/H)

descriptif du poste

Rattaché à l'équipe support, vous êtes l'interlocuteur privilégié de la population VIP. Votre rôle est d'assurer une continuité de service irréprochable et un accompagnement de proximité dans un contexte de travail agile (Kiosque, salles de réunion, bureaux partagés).

Vos missions principales consistent à :

• Vous accompagnez quotidiennement les utilisateurs VIP dans la prise en main et l'optimisation de leur environnement digital.

• Vous résolvez les incidents complexes et traitez les demandes d'assistance avec une réactivité exemplaire.

• Vous gérez les environnements mobiles et assurez le déploiement des flottes via les outils de MDM (Intune).

• Vous assurez le maintien opérationnel des équipements de visioconférence pour garantir le succès des réunions stratégiques.

• Vous garantissez la traçabilité des équipements en assurant le suivi rigoureux des mouvements de biens dans l'outil de gestion de parc.

• Vous intervenez sur un environnement technique de pointe : Windows 10/11, Microsoft 365, SCCM et ServiceNow.

Ce poste en CDI (base 169h) propose une rémunération comprise entre 2400€ et 2550€ brut mensuel, selon votre expérience. profil recherché

Nous recherchons un profil expert, doté d'une excellente attitude professionnelle et d'un sens du service hors pair, capable de s'adapter à un contexte de direction exigeant.

Vos compétences techniques incluent :

• Une maîtrise confirmée de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Office 365.

• Une expertise sur les outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM, Intune).

• Une aisance particulière avec les technologies mobiles et les outils collaboratifs (Teams, Visio).

• La maîtrise d'un outil d'ITSM (idéalement ServiceNow).

Au-delà de la technique, vous vous distinguez par votre rigueur, votre discrétion et votre capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau. Une présentation soignée et une tenue vestimentaire adaptée sont indispensables pour réussir dans cet environnement.

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Notre client,un groupe de premier plan évoluant dans un secteur exigeant et innovant. Vous intégrerez un environnement dynamique où la technologie est au service de la performance des dirigeants et des équipes stratégiques.

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Technicien maintenance informatique (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2

Technicien maintenance informatique (F/H)

Ce poste en CDI (base 169h) propose une rémunération comprise entre 2400€ et 2550€ brut mensuel, selon votre expérience.