IT Support Medewerker /X)

Als IT Service & Support Engineer ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-vraagstukken en incidenten van onze eigen ontwikkelde software. Je combineert technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Je werkt aan uiteenlopende 1e en 2e lijns IT-support vraagstukken en krijgt de kans om je steeds complexere vraagstukken zelf op te lossen.

• Oplossen van 1e en 2e lijns IT-support incidenten via telefoon, e-mail en ticketsysteem
• Analyseren en doorzetten van complexe incidenten naar de 3e lijn / software development
• Samenwerken met supportcollega's, consultants en developers
• Continu je technische kennis uitbreiden (o.a. applicaties, databases en SQL)
• Fungeren als verbindende schakel tussen klant en techniek

Over Progresity

Progresity, onderdeel van de Conxillium Group, bouwt eigen software waarmee overheden hun openbare ruimte kunnen beheren en monitoren. Zo kunnen gemeentes 'GeoVisia' gebruiken om objecten/assets in digitaal in kaart te brengen. Van bomen die gesnoeid moeten worden, tot straatverlichting die moet worden vervangen of nieuw te plaatsen speeltoestellen. Onze klanten kunnen ons systeem zelf of met onze hulp aanpassen waar nodig.

Inwoners kunnen ook gebruik maken van onze BuitenBeter app. Hiermee kunnen zij melding maken van die kapotte straatverlichting of de vervelende hondendrol die de buurman maar niet opruimt. Met of zonder foto .

Bij Progresity staan samenwerking, ontwikkeling en plezier centraal. We werken in een informele, familiaire sfeer en organiseren regelmatig Progresity-dagen met inspirerende sessies en teamactiviteiten.

• MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT of Informatica
• Ervaring of sterke interesse in IT support, servicedesk of helpdesk
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht
• Affiniteit met software, databases en SQL, FME, GIS
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week

• Salaris tussen € 2.600 en €4.100 bruto per maand (40 uur, afhankelijk van ervaring)

• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken

• 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 5 extra dagen

• 8% vakantiegeld en een collectieve bonusregeling

• Laptop van de zaak

• Goede pensioenregeling

• Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband

• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden (bijv. richting Technisch Consultant, Software Developer, Tester of Accountmanager)

• En last but not least, een technisch uitdagende baan waarmee je een (maatschappelijke) bijdrage kan leveren aan slimme, veilige en duurzame steden!

PS, Voor indiensttreding is een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) vereist in verband met de veiligheid van klantgegevens.