ICT Servicedeskmedewerker medior
Role details
Job location
Tech stack
Job description
"Werk jij graag aan complexe IT-tickets en heb je interesse in MS365? Communicatie met de klant is vanzelfsprekend? Houd je van een Brabants worstenbroodje? Lees dan vooral verder."
Als ICT-Servicedeskmedewerker lijn 2 ben je verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van complexere tickets binnen Linfosys. De ICT-Servicedeskmedewerker lijn 2 is de rots in de branding voor onze Servicedesk-collega's. Tickets die zij niet kunnen of mogen oppakken omdat het hun kennis- of autorisatielevel overstijgt, komen bij jou en je naaste collega terecht. Je werkt samen met de coördinator van de servicedesk en gezamenlijk zorgen jullie ervoor dat tickets netjes binnen SLA worden afgehandeld. Bij het oplossen van IT-problemen staat de klanttevredenheid voorop. Kennisdeling met de servicedesk heeft ook prioriteit, zodat het gehele niveau van dienstverlening door Linfosys wordt verhoogd. Jij duikt in vraagstukken, lost ze op en helpt je collega's groeien door te leren: uitvragen, meedenken en uitleggen zijn daarbij kernwoorden. Storingen houden zich helaas niet altijd aan kantooruren, maar met ons servicedesk-team zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd en overal kunnen werken.
Het IT-landschap verandert snel en kennisgebieden als AI, Cybersecurity en informatiebeveiliging zijn net meer weg te denken. We bekijken graag samen waar je interesse ligt. Om je kennis up-to-date te houden en om binnen het werk je persoonlijke ontwikkeling de ruimte te kunnen geven.
Tenslotte, maar evenzo belangrijk: Linfosys is ISO27001 gecertificeerd. Beveiligingsrisico's zijn er om opgelost te worden en het veilig houden van onze producten en diensten is voor jou essentieel. Zaken als het meedenken en uitvoeren van changemanagement en configuratiebeheer zijn deeltaken die daarbij horen.
Requirements
- MBO werk- en denkniveau, met minimaal een MBO-diploma op niveau 3 of 4.
- Enkele jaren ervaring op een ICT-servicedeskfunctie
- Kennis van M365, eventueel aangevuld met een MS-certificering.
- Kennis van monitoring (PRTG)
- Kennis van Windows 11, Windows Server;
- Kennis van firewalls (Forigate, PfSense) en switches (Cisco, Ubiquity, DELL)
- Proxmox / VM ware
- VoIP-ervaring is een pré (3CX, X2com)
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Een prima beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Benefits & conditions
Wij bieden jou een veelzijdige baan binnen een divers en dynamisch team. Wij verwachten dat deze functie tussen de 32 en 40 uur per week van jouw tijd in beslag gaat nemen. Daarnaast is er ruimte om je te verdiepen en jouw vakkennis uit te breiden. Wij hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans.
- Een uitstekend salaris tussen de € 2.900,- en 4.000,- per maand (afhankelijk van opleiding en werkervaring), plus een eindejaarsuitkering.
- 24 vakantiedagen en de keuze om overwerk uit te betalen of in tvt op te bouwen.
- Een toekomstbestendige pensioenregeling.
- Samen lunchen met een goedgevulde saladebar of een overheerlijke tosti, aangevuld met gratis vers fruit.
- Afwisselende, zelfstandig en verantwoordelijke functie.
- En niet te vergeten: een stel enthousiaste collega's!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan Parttime uren: 32-40 per week
Salaris: Vanaf €2.900,00 per maand
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
