Servicedesk medewerker ICT - Met veel doorgroeimogelijkheden

In deze functie ben jij degene die ervoor zorgt dat alles op IT-gebied blijft draaien. Niet op de achtergrond, maar juist zichtbaar in de organisatie. Zodra iemand vastloopt met een systeem, een wachtwoord kwijt is of een applicatie niet meewerkt, ben jij degene die het weer in beweging krijgt. Jij maakt het verschil tussen frustratie en "ah, het is al opgelost". Je werkt in een omgeving waar veel collega's dagelijks afhankelijk zijn van goed functionerende systemen. Dat maakt jouw rol belangrijk én afwisselend. Geen dag is hetzelfde, want elke melding is anders en vraagt om een andere aanpak. Soms los je iets in een paar minuten op, soms duik je wat dieper in een technisch probleem samen met je collega's.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alles wat met IT te maken heeft. Je behandelt meldingen die binnenkomen via het ticketsysteem, telefoon of mail en zorgt dat iedereen snel weer verder kan werken. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het helpen van collega's bij vragen over hardware, software en accounts.
• Het oplossen van storingen aan werkplekken, printers, laptops en mobiele devices.
• Het aanmaken, wijzigen en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over slimme verbeteringen.

Je hoeft niet alles al perfect te kunnen, maar je hebt wel een stevige basis en vooral de juiste houding.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Enige ervaring in een IT-support of servicedesk rol (1-5 jaar).
• Je kent je weg binnen Microsoft-omgevingen en Office 365.
• Microsoft Certificeringen zijn een must!.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je bent rustig, denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook als het druk is.

Je komt in een functie waar je echt kunt groeien, zowel technisch als persoonlijk. Je krijgt verantwoordelijkheid, maar ook de ruimte om te leren.

• Salaris tot € 3.400 bruto per maand (o.b.v. fulltime, afhankelijk van ervaring).
• Mogelijkheden voor trainingen en certificeringen.
• Een informele werksfeer met korte lijnen.
• Leuke teamactiviteiten en uitjes waar je echt onderdeel van het team bent.

Je gaat werken bij een organisatie die volop in beweging is en waar groei en professionaliteit hand in hand gaan. Binnen de organisatie werken ongeveer 150 collega's in Nederland, en er wordt gewerkt aan verdere uitbreiding binnen Europa. De organisatie ondersteunt professionals binnen een specialistische sector waar betrouwbaarheid en continuïteit essentieel zijn. Alles draait om het goed faciliteren van het dagelijkse werk van anderen. De cultuur is nuchter en betrokken. Mensen helpen elkaar, denken mee en staan open voor verbetering. Goede ideeën worden hier niet alleen gehoord, maar ook echt opgepakt.