Technicien IT N2

Intégré(e) à une équipe de support IT, le/la technicien(ne) assure la gestion du parc matériel ainsi que le traitement des demandes et incidents utilisateurs sur un site industriel à Genève., Gestion du stock IT (40%)

• Préparation, distribution et récupération du matériel informatique (PC fixes, portables, smartphones, casques, périphériques divers)
• Organisation du stockage selon les besoins opérationnels
• Réception des livraisons et contrôle de conformité
• Gestion des réparations sous garantie, suivi des incidents matériels (pannes, casses) en lien avec les équipes RH
• Préparation et sécurisation des postes avant don, départ ou onboarding de nouveaux collaborateurs

Support utilisateurs et gestion des incidents (60%)

• Prise en charge, qualification, planification et résolution des demandes et incidents IT
• Livraison, configuration et maintien du matériel utilisateur : PC, mobiles, imprimantes, MFP, scanners, téléphonie fixe et mobile
• Installation, configuration et mise à jour des équipements téléphoniques (DECT, Alcatel, Teams)
• Support bureautique sur postes de travail
• Installation et mise à jour manuelle d'applications
• Maintenance et mise à jour des équipements d'impression
• Réalisation du roll-up du parc informatique
• Participation à la gestion des problèmes et aux projets IT sur demande

Environnement technique

Windows (postes bureautiques), Microsoft Teams, téléphonie Alcatel / DECT, imprimantes / MFP / scanners, gestion de parc (préparation, masterisation, roll-up), outils ITSM (ticketing)., Un·e infirmier·ère référent·e en santé mentale pour le CMS de Terre-Sainte et un·e infirmier·ère terrain en santé mentale pour les CMS de Morges Est et Morges Ouest

• Expérience confirmée en support utilisateurs de niveau 1/2 et en gestion de parc matériel
• Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows et des périphériques associés
• Connaissance des solutions de téléphonie d'entreprise (Alcatel, DECT, Teams)
• Autonomie dans la logistique matérielle (réception, stockage, préparation, sécurisation)
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service
• Français courant indispensable