Technicien Support VIP N1/N2

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP
• Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10
• Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
• Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune)
• Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs
• Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support
• Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP

• Expérience confirmée en support informatique N1/N2
• Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365
• Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS)
• Expérience avec Intune fortement appréciée, * Excellente communication orale et écrite
• Sens du service et de la confidentialité
• Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP
• Capacité à gérer le stress et les priorités
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10
• Outils collaboratifs : Office 365
• Mobilité : Smartphones Android & iOS
• MDM : Microsoft Intune

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme., Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier