Servicedeskmedewerker

Deel je graag jouw IT-kennis met anderen en wil jij je collega's ondersteuning bieden bij een verscheidenheid van IT geralateerde vragen? Dan kom je als geroepen!

Het team informatisering & automatisering, zorgt ervoor dat zowel directe collega's binnen de dienstenorganisatie, als externe gebruikers die zich inzetten voor de kerk, optimaal gebruik kunnen maken van systemen en programma's. Als IT-servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's en andere gebruikers bij IT-vragen en storingen. Je verzorgt de configuratie van de laptops voor nieuwe collega's, draagt zorg dat meldingen die binnenkomen goed worden geregistreerd en tijdig worden opgepakt. Je biedt zelf de ondersteuning bij eerstelijnsincidenten, zoals het resetten van wachtwoorden of problemen met de printer. Daarnaast draag je zorg dat complexere vraagstukken bij de juiste collega binnen het I&A team terecht komen. Als servicedeskmedewerker denk je mee over de verbetermogelijkheden binnen supportprocessen en handleidingen, zodat we het als team nog eenvoudiger maken voor onze collega's.

Je hebt een mbo werk- en denkniveau en hebt een afgronde opleiding richting ICT en/of relevante werkervaring. Je bent klantvriendelijk, hebt goede communicatievaardigheden en denkt in oplossingen. Kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen is een pre. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je meelevend lid bent van de Protestantse Kerk in Nederland.

Wij bieden jou een afwisselende functie waarin jij een waardevolle bijdrage kunt leveren aan onze organisatie. De functie is ingeschaald in schaal 7 (minimaal € 2.738,58 en maximaal € 3.583,28 bruto per maand bij een fulltime dienstverband). Daarnaast is er sprake van een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%. In principe wordt de functie vanuit kantoor uitgevoerd. Er is de mogelijkheid om af en toe en in overleg vanuit huis te werken. Behalve een mooie functie en fijne organisatie vind je bij de dienstenorganisatie van de Protestantse Kerk volop mogelijkheden om jezelf persoonlijk te ontwikkelen in een omgeving waar verbondenheid en ambitie centraal staan.