Helpdeskmedewerker
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Krijg je energie van contact met mensen en het oplossen van vragen? Dan pas je goed bij ons.
Wij zijn een groeiende organisatie met een dynamisch team, actief in een werkveld waar veel gebeurt. Schakel je snel en ben je handig met digitale systemen? Dan is dit iets voor jou.
Als helpdeskmedewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten op onze helpdesk. Je hebt contact met verschillende soorten klanten en zorgt samen met je collega's voor een snelle en duidelijke afhandeling van vragen via telefoon en e-mail.
Je helpt gebruikers op weg binnen onze digitale leerplatformen, bijvoorbeeld bij vragen over inloggen en het gebruik van het systeem. Daarnaast beantwoord je administratieve vragen van werkgevers, administratiekantoren en salarissoftwarepartijen over onze inningsportalen.
Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en zorgt dat vragen goed en volledig worden afgehandeld. Zie je dat iets beter of handiger kan? Dan geef je dat aan.
- Beantwoorden van helpdeskvragen via telefoon en e-mail
- Ondersteunen van gebruikers bij digitale leerplatformen
- Beantwoorden van administratieve vragen over onze inningsportalen
- Registreren en verwerken van meldingen in systemen
Requirements
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je houdt overzicht, ook als het druk is
- Je communiceert duidelijk en klantgericht
- Je werkt zelfstandig en neemt initiatief
- Je hebt goede kennis van Microsoft Office
- Je kunt goed overweg met digitale systemen (ervaring is mooi meegenomen)
Benefits & conditions
- Een afwisselende functie voor minimaal 32 uur per week
- Een betrokken en toegankelijk team
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
- Laptop van de zaak en een vergoeding voor je sportabonnement
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.600,00 - €3.200,00 per maand
