Agent helpdesk FR-ALL

Undisclosed Employer
Fribourg, Switzerland
21 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
French, German
Experience level
Senior

Job location

Fribourg, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Apple Mac Systems
Business Software
Computer Security
Computer Networks
Linux
Virtual Private Networks (VPN)
TCP/IP
Wi-Fi Technology
Information Technology
Operational Systems
Gsuite

Job description

  • Assurer l'assistance technique et le support informatique de premier et second niveau, sur site ou à distance, auprès des utilisateurs.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux postes de travail, logiciels métiers, périphériques et réseaux informatiques.
  • Enregistrer, suivre et actualiser les demandes dans l'outil de ticketing (ITSM, Helpdesk).
  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, smartphones, etc.).

Requirements

Compétences techniques requises pour le support informatique

  • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, MacOS et Linux.
  • Bonne connaissance des environnements réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
  • Expérience dans la gestion des outils bureautiques (Microsoft365, Google Workspace).
  • Notions en cybersécurité et bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché pour un poste en support informatique

  • Formation de niveau supérieure en informatique (CFC, BTS ou équivalent).
  • Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.
  • Excellente communication orale et écrite en français et en allemand
  • Sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Benefits & conditions

Avantages et environnement de travail

  • CDI à temps plein, horaires flexibles.
  • Ambiance de travail collaborative et dynamique
  • Accès à un programme de formation continue pour développer vos compétences en informatique et support technique.

About the company

Darest Consulting Services est une société à taille humaine, solidement ancrée sur le marché romand depuis plus de 45 ans.

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