Agent helpdesk FR-ALL

• Assurer l'assistance technique et le support informatique de premier et second niveau, sur site ou à distance, auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux postes de travail, logiciels métiers, périphériques et réseaux informatiques.
• Enregistrer, suivre et actualiser les demandes dans l'outil de ticketing (ITSM, Helpdesk).
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, smartphones, etc.).

Compétences techniques requises pour le support informatique

• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, MacOS et Linux.
• Bonne connaissance des environnements réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Expérience dans la gestion des outils bureautiques (Microsoft365, Google Workspace).
• Notions en cybersécurité et bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché pour un poste en support informatique

• Formation de niveau supérieure en informatique (CFC, BTS ou équivalent).
• Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.
• Excellente communication orale et écrite en français et en allemand
• Sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Avantages et environnement de travail

• CDI à temps plein, horaires flexibles.
• Ambiance de travail collaborative et dynamique
• Accès à un programme de formation continue pour développer vos compétences en informatique et support technique.

Darest Consulting Services est une société à taille humaine, solidement ancrée sur le marché romand depuis plus de 45 ans.