Technicien·ne Helpdesk I CDD

• Support des utilisateurs à distance (environ 1200 utilisateurs) : Prendre en charge les demandes de support (logiciel et matériel), diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Gestion des incidents et des demandes : Enregistrement et traitement dans l'outil de gestion des tickets (GLPI)
• Gestion Active Directory : Administrer les comptes (création, modification, suppression), gérer les droits d'accès en coordination avec les équipes systèmes
• Administration, gestion de packages et déploiement d'applicatifs via WAPT : Superviser l'outil de télédistribution pour garantir son efficacité et optimisation
• Mise en place et mise à jour de procédures : Élaboration et documentation des processus standardisés pour le support et les partager avec les équipes concernées
• Préparation salles de réunion : Configuration des équipements (PC, projecteur, caméra, micros, etc.)
• Intervention sur place avec les utilisateurs lorsque c'est nécessaire : Assurer un support de proximité en cas de besoin, Entretien RH : Premier échange sur l'adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes

Entretien Technique : Rencontre de l'équipe technique du pôle que vous rejoindrez

It's a match ? Rendez-vous à la signature Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !, * ️ et des primes à la cooptation et à la certification

• Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
• Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !

Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d'entreprise !

Le parcours d'un tinEos

Le premier contact

Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l'adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l'entretien RH.

La validation

Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.

Intégration

Pour rejoindre notre équipe de Tineos :

• Vous avez une première expérience dans la gestion des environnements Windows et des outils de ticketing (les stages et l'alternance, ça compte aussi)
• Vous êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution d'incidents utilisateurs, même les plus courants
• Vous possédez des notions sur les outils de télédistribution tels que WAPT ou une solution similaire
• Vous avez des bases en administration Active Directory, notamment pour la gestion des GPO
• Vous êtes sensibilisé·e aux enjeux de cybersécurité et avez envie d'en apprendre davantage sur la sécurisation des postes de travail

Vous êtes motivé·e, curieux·se, et souhaitez progresser dans un environnement bienveillant et dynamique ? Rejoignez-nous au Havre pour une belle expérience professionnelle !

Process de recrutement

• Un contrat en CDD au sein d'une ESN dynamique, de fin juin à fin août 2026
• Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois Une rémunération basée sur une fourchette de 23 à 25K€ annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles

Envie d'un rôle terrain et polyvalent ? Rejoignez un environnement IT où chaque jour apporte son lot de défis !, Le premier contact : On s'engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quelle que soit la réponse !, Conseil de RH : Soyez-vous-même ! Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés., Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus. L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain ! Top 3 des raisons de devenir un Tineos ! 1️⃣ Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs. 2️⃣ On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l'éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n'hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès. 3️⃣ L'excellence à tous les niveaux de l'entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l'expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.