Servicedesk Medewerker ICT

Bijdragen aan slimme IT-oplossingen binnen onze opdrachtgever SSC ONS, met vrijheid, verantwoordelijkheid én ruimte voor groei. Als Servicedesk Medewerker ICT maak jij elke dag het verschil voor honderden collega's.

Jij bent als Servicedesk Medewerker ICT het vertrouwde gezicht bij ICT-vraagstukken. Je biedt directe onsite support op verschillende locaties van deze overheidsinstelling. Soms zelfstandig, soms samen met collega's op de servicedesk. Van werkplekken uitleveren tot het oplossen van complexe tweedelijns issues jij draait er je hand niet voor om.

Naast dagelijkse support, denk je actief mee over verbetering. Jij signaleert, analyseert én pakt aan. Processen efficiënter? Kennisdeling beter? Jij komt met concrete verbetervoorstellen en trekt deze ook. Jouw scherpe blik helpt ons om storingen structureel op te lossen, first-time fixes te verhogen en gebruikers nóg beter te ondersteunen.

• Je ondersteunt gebruikers zowel remote als op locatie
• Je registreert, analyseert en handelt meldingen af via TOPdesk of ServiceNow
• Je beheert en installeert hardware en werkplekken
• Je signaleert structurele issues en komt met oplossingen
• Je draagt actief bij aan kennisdeling en procesverbetering

• MBO 4 ICT-opleiding afgerond
• Minimaal 3 jaar ervaring op een ICT Servicedesk
• In het bezit van ITIL Foundation certificaat
• Je hebt ervaring met o.a. Windows 10, AD, Citrix, Office 365, Topdesk, ServiceNow
• Je bent communicatief sterk, dynamisch en zelfredzaam
• Voor 36 uur in de week beschikbaar

• Een salaris tussen €3.200 en €4.500, op basis van 36 uur
• 8,33% vakantiegeld en passende reiskostenvergoeding
• Certificaten behalen op onze kosten
• Doorgroeikansen richting infrastructuurrollen
• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract
• Persoonlijke begeleiding en betrokken collega's

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!