Skilled Servicedesk Medewerker

Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor technisch complexere IT-vragen. Je schakelt met gebruikers, analyseert incidenten, voert configuraties uit en zorgt dat problemen structureel worden opgelost. Je werkt dagelijks met Windows 10 en 11, Office 365, Active Directory en diverse hardwarecomponenten. Je weet wanneer je zelfstandig doorpakt en wanneer je moet schakelen met collega's voor escalatie.

De werkomgeving is breed, professioneel en voortdurend in ontwikkeling. Jij speelt daarin een belangrijke rol door overzicht te bewaren, gebruikers te ondersteunen en verbeterkansen te signaleren.

• Analyseren en oplossen van incidenten binnen Windows, Office 365 en Active Directory;

• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail en op locatie;

• Configureren, testen en uitgeven van laptops, desktops en randapparatuur;

• Uitvoeren van accountbeheer en wijzigingen binnen Microsoft-omgevingen;

• Documenteren van handelingen en bewaken van voortgang in het ticketsysteem

• • Een MBO 3 of 4 opleiding richting ICT;
• • Aantoonbare ervaring in IT-support of servicedeskrollen;
• • Kennis van Windows 10 en 11, Office 365 en basis Active Directory;
• • Analytisch vermogen en een professionele manier van werken;
• • Interesse in verdere ontwikkeling en het behalen van certificeringen.

• Een salaris tussen 2800 en 3500 euro per maand op basis van 40 uur

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!