Consultant IT

• Vous réceptionnez, analysez et traitez les demandes utilisateurs via téléphone, e-mail ou outil de ticketing
• Vous résolvez les incidents courants liés aux postes de travail, connexions, applications et périphériques
• Vous escaladez les incidents complexes vers les équipes spécialisées
• Vous diagnostiquez et corrigez des incidents techniques avancés sur les infrastructures IT
• Vous intervenez sur les environnements réseau (VLAN, Wi-Fi, DNS, DHCP) et les serveurs Microsoft
• Vous gérez les environnements virtualisés Hyper-V (VM, snapshots, monitoring)
• Vous assurez la maintenance préventive et corrective des systèmes et infrastructures
• Vous installez, configurez et mettez à jour les équipements et logiciels
• Vous documentez les procédures techniques et contribuez à leur amélioration
• Vous participez activement à l'évolution de l'infrastructure IT

• Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows 10/11 et Microsoft 365
• Vous possédez de solides connaissances en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi)
• Vous avez une expérience confirmée des serveurs Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP, GPO)
• Vous maîtrisez la virtualisation Hyper-V et la gestion des machines virtuelles
• Vous avez idéalement des connaissances en ITSM et bonnes pratiques ITIL
• Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire
• Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou équivalent
• Vous avez un excellent niveau en français; l'allemand et l'anglais sont des atouts

Le collègue idéal est quelqu'un... Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Vous avez un fort sens du service et une orientation utilisateur développée
• Vous faites preuve de capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Vous communiquez de manière claire, structurée et professionnelle
• Vous êtes autonome, rigoureux et appréciez le travail en équipe

Votre salaire et vos avantages extralégaux Nous vous proposons :

• Vous bénéficiez d'un salaire à définir selon votre expérience et d'un contrat luxembourgeois
• Vous travaillez dans un environnement technique moderne
• Vous avez accès à des formations continues pour développer vos compétences
• Vous participez à des projets d'évolution IT structurants
• Vous profitez de réductions collaborateurs

À propos de vos congés Parce que l'équilibre est essentiel :

• Vous bénéficiez d'une organisation favorisant la flexibilité
• Vous évoluez dans un environnement attentif à l'équilibre vie privée / vie professionnelle
• Vous profitez de conditions permettant une gestion sereine de votre temps