Técnico de Soporte Técnico

• Atención al cliente:
• Atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas:
• Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación:
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica/Electricidad o similar
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

FORMACIÓN ESPECÍFICA:

• Valorable: Conocimientos de climatización
• Valorable: Conocimientos en Domótica
• Idioma del mercado correspondiente (nativo o bilingüe)
• Disponibilidad para viajes ocasionales de 2-3 días, * Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar