Senior Consultant Customer Engagement & MarTech Strategy

Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben. Ob in unserer eigenen nexum Akademie, internen Workshops, externen Schulungen oder Zertifizierungen. Wir unterstützen und fördern deine individuelle Entwicklung., * Strategische Beratung in den Bereichen CRM, Customer Engagement und Marketing Technology

• Durchführung von Workshops, Pitch-Formaten und Tool-Evaluationen
• Entwicklung konkreter Use Cases entlang von Customer Lifecycles und Buyer Journeys (B2C & B2B)
• Erstellung von Präsentationen, Architektur-Skizzen und Umsetzungs-Roadmaps
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungswege
• Enge Abstimmung mit Kundenteams, technischen Beratern und Projektleitern
• Initiale Begleitung von Projekten und Unterstützung des Übergangs in die Umsetzung
• Interner Aufbau und Entwicklung des Themas Customer Loyalty

• motiviert, die Rolle als Lead-Berater auf unseren Kundenprojekten zu übernehmen
• eine kommunikative Person und hast Spaß an der Interaktion mit unseren Kunden und relevanten Projekt-Stakeholdern
• bereit Verantwortung zu übernehmen und gewillt Entscheidungen zu treffen, * mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, MarTech- oder Customer-Engagement-Umfeld, idealerweise in Beratung oder Agentur
• tiefe Kenntnis in mindestens einem der folgenden Tools: Braze, Salesforce (Data Cloud & Marketing Cloud), SAP Emarsys, HubSpot oder vergleichbare
• sehr gutes Verständnis von Kundenprozessen, Segmentierung, Automatisierung und Personalisierung
• Erfahrung in der Entwicklung und Präsentation von Konzepten auf Management- und operativer Ebene
• technisches Verständnis im Bereich Systemlandschaften, Schnittstellen und Datenflüsse
• strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Lust auf Verantwortung
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das Ergebnis zählt! Da wir wissen, dass man manchmal auch spontan sein muss, bieten wir flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an. Mac oder Windows? Such's dir aus.

Als Beratung und Kreation agieren wir mit unseren Kunden auf Augenhöhe - miteinander übrigens auch: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege, flexible Handlungsspielräume und viel Platz für deine Ideen und Weiterentwicklung. Ob Azubi oder Vorstand, deine nexianer sind echte Persönlichkeiten, die durch einen offenen Austausch zu anspruchsvollen Themen alle täglich dazu lernen und gemeinsam über sich hinauswachsen: Sie sind Mamas und Papas, Reiselustige, Musikerbegeisterte, Headbanger, Nerds… Was uns eint? Wir sind Menschen mit Teamgeist, hoher Eigenmotivation und Begeisterung für digitale Themen. Neugierig? Dann riskier doch einen Blick und lerne ein paar Gesichter kennen., nexum ist die Beratung und Agentur für Kommunikation, Interaktion und Transaktion im digitalen Zeitalter. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und bietet diesen die komplette Bandbreite digitaler Services: Strategy & Innovation, Websites & Experience Platforms, Commerce Solutions, Digital Communication & Media, Data Intelligence & CRM, Software Architecture & Operation sowie Digital Business & Company Building. nexum zählt zur Top 5 der größten inhabergeführten digitalen Fullservice-Dienstleister im deutschsprachigen Raum und beschäftigt über 180 Mitarbeitende an den Standorten in Köln (Hauptsitz) und Hamburg sowie in Biel/Bienne und Valencia. Zu den Kunden gehören unter anderem Adecco, apoBank, Braun, Claas, Coop Schweiz, Fresenius, Melitta und die Schweizerische Post.