Technicien Support N1

Assurer le support et la maintenance informatique de premier niveau : gestion des appels entrants, installation et configuration des postes clients, et contribution au bon fonctionnement du support utilisateur. Missions principales

• Assurer le support utilisateur : prise d'appels, qualification des demandes et résolution des incidents courants
• Préparer les postes utilisateurs en atelier (Windows / Mac), déploiement de master et personnalisation
• Réaliser la maintenance de premier niveau sur les postes et périphériques (RAM, SSD, logiciels)
• Participer à la gestion des accès utilisateurs
• Effectuer des configurations de base sur les équipements réseau (switchs, bornes Wi-Fi, routeurs simples)
• Intervenir sur des problématiques de sécurité basique (antivirus, pare-feu Windows)
• Assurer le reporting des interventions et escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs (N2 / N3)

Formation en informatique (support IT ou équivalent)

• Connaissances des environnements Windows et Mac
• Une première expérience en environnement Microsoft 365 est appréciée, Adaptabilité, ponctualité et sens du service
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Organisation et gestion des priorités
• Autonomie progressive et prise d'initiative
• Capacité à gérer le stress et à résoudre des problèmes simples
• Curiosité et envie d'apprendre

Compétences techniques

• Installation de postes Windows et Mac
• Déploiement (MDT ou outils similaires)
• Maintenance matérielle (upgrade RAM, SSD)
• Notions en administration réseau (DHCP, DNS)
• Maîtrise des outils bureautiques et gestion des droits utilisateurs
• Connaissances de base en sécurité informatiqu, Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?

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