Technicien Support N2 - Itinérant aura

En parfaite autonomie, vous couvrirez une vingtaine de sites, pour 300 utilisateurs.

Vos missions

• Interventions sur sites
• Changement et renouvellement des postes de travail,
• Maintenance des PDT
• Interventions également sur projets de mise en place de réseau IT : accéder à une baie, brassage, mettre en place des switch équipements routeurs Cisco (paramétrage réalisé par une autre équipe)fait par une autre équipe)
• Gestion du renouvellement du matériel des utilisateurs,
• Dépannage à distance via TeamViewer,
• Livraison des matériels et installation des postes de travail dans les agences,
• Accompagnement des utilisateurs sur les produits Microsoft et l'utilisation de l'IA dans leur quotidien

Ratio entre la partie réseau et Workplace : plutôt sur 70% Workplace et 30% réseau

Environnement technique

• Windows - 0365

• ServiceNow

• LAN WAN - CISCO

• Intune

Permis B valide

• ServiceNow - Niveau 3 : Maitrise

• Réseau Cisco- Niveau 2 : Expérimenté

• Environnement Microsoft - Niveau 2 : Expérimenté

Profil recherché

• Autonomie

• Personne impliquée car beaucoup de process à apprendre

• Bon esprit d'équipe

• Bon relationnel avec les utilisateurs

• Communication et sens client, ServiceNow - Niveau 3 : Maitrise

• Réseau Cisco- Niveau 2 : Expérimenté

• Environnement Microsoft - Niveau 2 : Expérimenté

Lynx RH Services Lyon recrute pour son client, ESN, un(e) Technicien(ne) support N2, sur la région Auvergne/ Rhône-Alpes.