Technicien support informatique

Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque

• Accueillir avec courtoisie et professionnalisme.
• Orienter les utilisateurs vers les bons services ou outils

Résolution de petits incidents

• Diagnostic rapide et résolution de problèmes simples :
• Connexion réseau, logiciels bloqués, clavier non reconnu...
• Fournir des conseils immédiats pour éviter la récurrence.

Assistance technique de premier niveau

• Aide à la configuration et à l'usage des équipements : PC, imprimantes...
• Trucs & astuces pour mieux utiliser les outils bureautiques.

Gestion des rendez-vous

• Planification d'interventions spécifiques ou de formations individuelles.
• Suivi des rendez-vous et mise à jour de l'outil GLPI.

Accompagnement et sensibilisation

• Propositions de séances individuelles pour aider à l'usage courant de Word, Excel, Outlook, Teams...
• Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Amélioration continue

• Recueil des retours des utilisateurs.
• Proposition d'évolutions, d'ajustements ou d'innovations dans l'offre.

Le terrain de jeu ?

• OS Windows : 10, 11
• Suite Microsoft Office 365
• Ticketing : GLPI
• Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS)
• Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes)

Titulaire d'un diplôme/titre en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur des activités de technicien support informatique.

• Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Rémunération : 23 000 - 25 000 €

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu...) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : - Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout - Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix - Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques., L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite., Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu...)Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour.Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons.Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change toutProximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voixÉcoute : vos idées comptent autant que votre travailArtemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.