Technicien Support de Proximité N2

En tant qu'interlocuteur IT principal sur site, vous aurez pour mission d'assurer un support technique efficace et de qualité auprès des utilisateurs :

• Assurer le support de proximité (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie...)

• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels (N1 / N2)

• Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs

• Rédiger, maintenir et améliorer les procédures techniques internes

• Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue

• Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau)

• Assurer le suivi des tickets et documenter vos interventions dans les outils ITSM

Nous recherchons une personne expérimentée, autonome et proactive, capable de gérer seule un site :

• Expérience significative en support informatique de proximité

• Capacité à travailler en totale autonomie

• Bon relationnel et sens du service utilisateur

• Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation

• Connaissances des environnements Windows, matériel informatique et outils ITSM

• Une expérience en environnement industriel est un véritable plus

• Permis B obligatoire

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.