Technicien Support de Proximité N2

Vous évoluerez dans un environnement dynamique en flex office et kiosque, avec un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs.

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (kiosque et support de proximité)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques

• Assurer le support sur les environnements postes de travail et mobiles

• Gérer les demandes liées aux équipements (installation, configuration, assistance)

• Assurer le suivi des mouvements de matériel (gestion de parc et traçabilité)

• Mettre à jour les outils ITSM et garantir un suivi rigoureux des tickets

Nous recherchons une personne expérimentée, dynamique et orientée service :

• Expérience confirmée en support de proximité

• Bonnes compétences sur les environnements mobiles et outils MDM ( Intune )

• À l'aise en relation utilisateur, notamment en environnement kiosque

• Excellente communication orale et écrite

• Sens du service et capacité à gérer les priorités

• Résistance au stress et bonne gestion des situations utilisateurs

• Rigueur dans le suivi des tickets et la gestion de parc

• Bonne présentation professionnelle

Environnement Technique :

• Windows 10 / 11

• Microsoft 365 (Office, OneDrive)

• SCCM

• Intune (MDM)

• Azure Active Directory

• McAfee

• VPN

• Outil ITSM : ServiceNow, Expérience confirmée en support de proximité

• Bonnes compétences sur les environnements mobiles et outils MDM ( Intune )

• À l'aise en relation utilisateur, notamment en environnement kiosque

• Excellente communication orale et écrite

• Sens du service et capacité à gérer les priorités

• Résistance au stress et bonne gestion des situations utilisateurs

• Rigueur dans le suivi des tickets et la gestion de parc

• Bonne présentation professionnelle

Environnement Technique :

• Windows 10 / 11

• Microsoft 365 (Office, OneDrive)

• SCCM

• Intune (MDM)

• Azure Active Directory

• McAfee

• VPN

• Outil ITSM : ServiceNow, Rigueur et méthode

NB : Temps de travail : 169h / mois

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.