IT Helpdesk Engineer (1st & 2nd Line)

• Als Helpdesk Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Geen dag is hetzelfde:
• Eerste Hulp bij IT: Je neemt oproepen en tickets aan, analyseert het probleem en probeert dit direct remote op te lossen.
• Brede Scope: Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over Windows, Microsoft 365, printers, connectiviteit en hardware-issues.
• User Management: Je beheert gebruikersaccounts in Active Directory en Azure AD.
• Kwaliteit: Je documenteert je oplossingen nauwkeurig zodat je collega's hiervan kunnen leren. Indien een probleem te complex is, schakel je vlot met de System Engineers.

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Je hebt een diploma in een IT-richting of beschikt over relevante eerste ervaring.
• Klantvriendelijkheid zit in je DNA; je blijft rustig en behulpzaam, ook als het druk is.
• Je hebt een goede basiskennis van moderne Microsoft-omgevingen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je behelpen in het Engels (Frans is een pluspunt).
• Je bent leergierig en wilt graag doorgroeien binnen de IT-wereld.

Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten

• Een boeiende job met veel sociaal contact en technische variatie.
• Een competitief salaris met maaltijdcheques en een uitgebreid verzekeringspakket.
• Reële doorgroeimogelijkheden naar System Engineer of Specialist-rollen.
• Interne en externe opleidingen om je kennis up-to-date te houden.
• Een moderne werkplek in een filevrije omgeving met een enthousiast team van collega's.