ALTERNANCE - Transformation Digitale - F/H

• Digitalisation de l'engagement client, de l'analyse à l'amélioration des parcours de gestion des demandes clients, à la structuration du traitement des demandes, et à la fluidification des échanges entre acteurs internes et externes,
• Orchestration des demandes, de la mise en place et de l'optimisation des workflow de traitement des demandes, à l'amélioration de la traçabilité et la priorisation des activités, et à l'identification des points de difficultés et gestion des escalades,
• Optimisation des outils et des processus, de l'interfaçage des systèmes, à l'outillage des équipes, et à l'amélioration et la standardisation des processus,
• Déploiement de l'intelligence artificielle, de l'identification des cas d'usage, à l'intégration des solutions pour assister les opérateurs et leurs bonnes adoptions., Intégrer l'équipe OPS / VS Support & Services pour accélérer le QWIN sur l'engagement et l'orchestration des services.

Vous préparez une formation de niveau BAC+5 à dominante Informatique ou Aéronautique et vous recherchez une alternance pour une durée de 2 ans ?

• Vous avez un intérêt pour la transformation digitale et le domaine des supports et services ?
• Vous avez une appétence pour les outils digitaux et l'intelligence artificielle ?
• Vous avez des connaissances en analyse des processus et gestion de projet ?

Force de proposition, sens du service, esprit de synthèse et capacité d'analyse sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Notre savoir-faire technologique * Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs * Un environnement inclusif et bienveillant * Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…) Votre quotidien En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques. Vous intégrerez l'équipe ZENITH et contribuerez à la pleine réussite pour le groupe Thales, du projet de transformation ZENITH, vouant à piloter la transformation des process, des digital enablers et des datas associées en particulier sur la chaine de continuité digitale PLM/MPE/ SAP S/4HANA, en vue d'améliorer la performance opérationnelle. Vous interviendrez au cœur des interactions entre les équipes opérationnelles, les systèmes d'informations et les initiatives d'innovation du domaine Support & Services.