technicien support N1/N2

prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur les différents canaux: appels / mails / tickets incidents, liées à toute problématique informatique et télécom.

• mettre en place les actions correctrices
• escalader aux équipes support si nécessaire
• intervenir à distance pour résolution: rekit /paramétrage/ debug
• rendre compte dans le système d'information
• superviser les applications et les flux de production A ce poste, vous internez dans un champ d'informatique de gestion et d'information de production Vous avez une formation Bac +2 BTS / DUT / Titre professionnel, avec une première expérience acquise en support qui peut être en stage ou en alternance.

Vous maîtrisez l'environnement WINDOWS.

Vous cherchez à travailler en autonomie tout en faisant partie d'un collectif de travail dans un esprit d'entraide et de collaboration Vous appréciez de travailler dans un cadre structuré et organisé en appliquant les process métier. Vous faites preuve d'esprit d'analyse, de réactivité et de maîtrise de soi pour vous mobiliser en cas d'urgence et ce afin de maintenir les outils de gestion ou de production opérationnel., Esprit d'analyse

Salaire selon expérience entre 24 et 26K€ annuels sur 13 mois + TR + intéressement Horaires postés matin après midi Vous pouvez être amené(e) à travailler jusque 2h du matin Travail WE sur rotation

Manpower CONSEIL RECRUTEMENT NANCY, cabinet de recrutement dédié au placement CDI, recherche pour son client, un technicien support N1/N2 (H/F) en CDDNotre client est une filiale qui a vocation à fournir des services pour l'ensemble des entreprises du Groupe. Au sein du service informatique, vous avez pour missions principales de