Helpdesk Support Engineer

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je biedt eerste- en tweedelijns ondersteuning rond hard- en softwareproblemen binnen klantomgevingen.
• Je helpt bij de configuratie en installatie van hard- en softwaretoepassingen.
• Je denkt proactief mee met klanten om hun IT-omgeving af te stemmen op hun noden en verdere groei.
• Je vertaalt IT-behoeften naar passende oplossingen die aansluiten bij bestaande en toekomstige bedrijfsprocessen.
• Je deelt kennis met collega's en werkt samen als sparringpartner om tot de beste oplossing te komen.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in Informatica - en netwerkbeheer of een gerelateerd vakgebied
• Je bent een heel communicatief persoon en een echte teamplayer.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en in het Engels.
• Je hebt reeds kennis, idealiter ook ervaring van volgende systemen: MS Exchange, Hyper-V, SQL, TCP/IP Routing en VLAN's, MS Active Directory, MS Office, Windows Server,...

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Naast een contract van onbepaalde duur krijg je voordelen zoals:

• Competitief loon naargelang jouw werkervaring
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Doorgroeimogelijkheden
• Familiale werksfeer waar kennisdeling en opleidingen centraal staan.

Stabiele en groeiende IT-dienstverlener actief in het beheren en optimaliseren van bedrijfsinfrastructuren en netwerken waar kwaliteit en langdurige samenwerkingen centraal staan. Binnen de rol van Support Engineer kom je terecht in een technisch sterk team met korte communicatielijnen en ruimte om ownership te nemen over projecten en verbetertrajecten. Je mag rekenen op een informele werksfeer, moderne technologieën en reële doorgroeimogelijkheden in een organisatie waar expertise en initiatief gewaardeerd worden.