IT SUPPORT ENGINEER

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

Klantenrelaties opvolgen

Prestatie-indicatoren uitwerken

Verbetertrajecten voorstellen

Een team coördineren

Een strategie voor klantenrelaties bepalen

Intern communiceren

Een dienst leiden

De toepassing van procedures controleren

De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in ICT, of je hebt minstens 3 jaar relevante werkervaring binnen een gelijkaardige functie.

Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

Kennis van VBA en SQL is een pluspunt.

Je bent een allround IT-profiel met interesse in systeembeheer en bedrijfsprocessen.

Je communiceert vlot en combineert dit met een sterk gevoel voor initiatief en verantwoordelijkheid.

Je gaat geen uitdaging uit de weg en hebt interesse in diverse operationele en organisatorische processen binnen de onderneming.

Je werkt gestructureerd en ordelijk, waardoor je een brede waaier aan taken nauwkeurig en correct kan afhandelen.

Je kan bedrijfsnoden en doelstellingen vertalen naar duidelijke technische specificaties.

Je werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk, en behoudt daarbij oog voor detail.

Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en denkt oplossingsgericht.

Je bent gedreven, resultaatgericht en hebt een sterke technische interesse met een leergierige houding.

Je bent flexibel ingesteld en hebt geen standaard 9-tot-5-mentaliteit.

Je komt terecht in een aangename werkomgeving met gemotiveerde collega's waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.

Je kan rekenen op een gevarieerde functie met de nodige technologische uitdagingen en voldoende ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Je krijgt toegang tot moderne tools en reële mogelijkheden om bij te leren en te groeien in je rol.

Je maakt deel uit van een warm en hecht team met korte en directe communicatielijnen.

Je ondersteunt de medewerkers, beheert infrastructuur en helpt bij IT-projecten rond cloud, security en virtualisatie.