Support medewerker software
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Voor de uitbreiding van onze helpdesk zoeken wij een Support medewerker software (M/V). Samen met 3 collega's zal je ondersteuning bieden aan de gebruikers van Admin2Win de administratieve software die wij implementeren bij onze klanten. Wij zien onze helpdesk als een zeer belangrijke draaischijf tussen de klanten enerzijds en onze projectleiders en programmeurs anderzijds.
- De registratie en opvolging van inkomende calls van onze klanten
- First-line telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de door ons geleverde software
- Remote interventies bij klanten (nieuwe versie plaatsen, rapportaanpassingen, ...) via Teamviewer
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Tickets beheren in een helpdesk systeem
Gebruikers ondersteunen vanop afstand
Een softwarestructuur configureren
Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem
Requirements
Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Informatica
Professionele bachelor: Informatica
Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
- Je bent een stressbestendig teamplayer die technisch inzicht combineert met de nodige commerciële feeling.
- Je hebt affiniteit met administratieve software en administratieve processen
- Je hebt de nodige interesse en feeling met ICT
Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
Werken met een besturingssysteem: Windows
Benefits & conditions
- Een boeiende job in een aangename werksfeer.
- Een motiverend salarispakket in overeenstemming met jouw kennis en ervaring
- Onmiddellijke indiensttreding.
- Je ontvangt maaltijdcheques.
- Je krijgt een groepsverzekering.
- Er is een loonbonus
- Je werkt elke werkdag van 8u30 tot 12u30 en van 13u tot 17u, op vrijdag tot 16u.
