Technicien support Postes de Travail (H/F)

Gestion des incidents :

• Diagnostic à distance, analyse en cas d'incident matériel ou logiciel (pc, tablettes),

• Analyse logicielle des incidents,

• Résolution des incidents logiciels à distance dans la mesure du possible,

• Demande de rapatriement des machines défectueuses,

• Demande d'intervention sur postes de travail sous garantie avec contrat de maintenance pour changer des composants (batterie, mémoire, disque, carte mère),

• Test de bon fonctionnement,

• Expédition des machines réparées et/ou reconditionnées,

• Compte-rendu des actions réalisées dans l'outil de ticketing,

• Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs,

Préparation des postes de travail :

• Descente des masters de postes de travail avec le logiciel de télédistribution,

• Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place,

• Préparation à l'expédition des postes de travail,

• Expédition des machines à l'adresse de l'utilisateur,

• Compte-rendu des actions réalisées dans l'outil de ticketing,

• Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs

Le terrain de jeu ?

• Windows 10/11

• Vous avez une expérience en tant que Technicien support postes de travail

• Vous avez des connaissances dans les domaines de Windows 10/11, la suite office et le matériel bureautique (tablette, poste de travail)

• Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e…

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

• Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

• Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

• Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

• 22 000 - 24000 € (Selon votre expertise), * Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming…

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : * Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout * Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix * Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques., L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite., Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale. Sa forte culture d'entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd'hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique. Fondé en 1989 Collègues 800 Chiffre d'affaires 84M You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply Review for Artemys Review for Artemys, Rouen, N Review for Ingénieur Poste De Travail at Artemys Review for Ingénieur Poste De Travail at Artemys, Rouen, N Salaries for Artemys Salaries for Artemys, Rouen, N Salaries for Ingénieur Poste De Travail at Artemys Salaries for Ingénieur Poste De Travail at Artemys, Rouen, N Salaries for Ingénieur Poste De Travail