Werkstudent Support

• Als Teil des Support-Teams unterstützt du bei der Beantwortest eingehender Kundenfragen zu MAXQDA-Funktionen per Ticketsystem,
• Hierfür unterstützt du bei der Analyse der Problemstellung und stellst effiziente Lösungen für unsere Kund:innen bereit,
• Zur nachhaltigen Lösung von Problemen arbeitest du mit unseren Software Development und Product Management Teams zusammen,
• Du bringst deine Ideen aktiv ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern und unsere Supportprozesse stetig zu optimieren,
• Dir macht es Spaß, unseren internationalen Kund:innen zu helfen und in der optimalen Nutzung von MAXQDA zu unterstützen.

• Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer sind und selbstständig arbeiten,
• Im Idealfall hast du bereits erste Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Success Bereich oder Kundenservice sammeln können,
• Du interessierst dich für neuste Technologien, rätselst gerne an (technischen) Probleme und findest es spannend AI Lösungen in deinen Arbeitsalltag zu integrieren,
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
• Hybrides Arbeiten/ Home Office
• Flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur
• Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
• Obst, Veggies & Getränke for free
• Müslibar & VERBI-Kühlschrank
• Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
• Teamevents und Firmenfeiern
• Große Küche, Balkon und Dachterrasse
• Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
• Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

So arbeiten wir:

Wir arbeiten in flachen Hierarchien, in der sich jede:r mit Engagement, Eigenverantwortung und Freude einbringen kann. Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.

Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.

Hast du noch Fragen? Schreib’ uns gerne eine Mail oder ruf uns an.

Art der Stelle: Teilzeit, Werkstudent Arbeitsstunden: 15-20 pro Woche

Leistungen:

• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt

Wir sind die VERBI Software GmbH, das 2001 gegründete Familienunternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed-Methods-Datenanalyse. Neben MAXQDA entwickeln wir unsere Cloud- und KI-Technologien kontinuierlich weiter - darunter auch unser neues Produkt Tailwind. Unser Ziel ist es, Forschenden, Universitäten und Unternehmen innovative und intuitive Tools an die Hand zu geben, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten.