IT Supporter - Schwerpunkt macOS / iOS

Wir suchen eine engagierte IT Supporterin oder einen engagierten IT Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt auf macOS und iOS. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen rund um Apple-Geräte sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen dazu bei, die Produktivität durch kompetenten Support zu steigern., * Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen mit macOS- und iOS-Geräten

• Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen im Apple-Umfeld
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Apple-Geräten sowie zugehöriger Software
• Unterstützung bei der Integration von Geräten in bestehende IT-Infrastrukturen, inklusive VPN-Verbindungen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams bei der Umsetzung von Projekten und Systemupdates
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anleitungen für Anwender:innen
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten im Bereich Apple-Technologie

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit macOS und iOS sowie Erfahrung im Support dieser Systeme
• Erfahrung im Umgang mit VPN, VMware und SQL ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Projektplanung sowie in der Administration von IT-Systemen sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
• Analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, um auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Gehalt: 30,00€ - 50,00€ pro Stunde