Technicien de support informatique H/F

Nous recherchons un ou une technicien(ne) de support informatique motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe de St Germain Laprade (43). En tant que technicien(ne) de support informatique, vous serez en première ligne pour assurer la continuité des activités informatiques en apportant une assistance technique de qualité aux utilisateurs. Vous interviendrez sur des problématiques variées liées aux systèmes d’exploitation, aux réseaux et au matériel informatique, contribuant ainsi à maintenir un environnement technologique performant et sécurisé.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau via Help desk, ServiceNow ou Jira, en répondant aux demandes des utilisateur(trice)s.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux.
• Gérer la configuration, l’installation et la maintenance du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
• Administrer et dépanner les réseaux LAN, VPN, firewall, ainsi que les équipements réseau.
• Effectuer la gestion et le suivi des tickets nos outils de gestion.
• Assurer la configuration et la maintenance des systèmes d’exploitation et logiciels (Microsoft Office, autres applications métiers).
• Participer à l’installation, à la mise à jour et à la sécurisation des infrastructures IT.
• Collaborer avec les équipes pour assurer la sécurité informatique en appliquant les bonnes pratiques liées à la sécurité réseau et aux systèmes d’information.
• Fournir un excellent service client en communiquant efficacement avec les utilisateur(trice)s pour comprendre leurs besoins et leur apporter des solutions adaptées.

Vous êtes doté(e) d’une solide expérience en support technique informatique (Desktop support, IT support, Technical support) et maîtrisez les environnements Windows, macOS et Linux. Vous possédez de bonnes compétences en réseaux informatiques (LAN, VPN, Firewall) ainsi qu’en hardware informatique. La connaissance des outils de gestion de tickets tels que BMC Remedy, ServiceNow ou Jira est un plus. Vos compétences en communication vous permettent d’expliquer clairement des concepts techniques à des utilisateur(trice)s non spécialistes tout en faisant preuve d’un excellent sens du service client. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique. Nous recherchons une personne proactive avec une forte capacité d’adaptation qui souhaite évoluer dans un cadre stimulant où ses compétences seront valorisées. Si vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement de notre infrastructure IT tout en développant vos compétences techniques, cette opportunité est faite pour vous.

Rémunération : 26 400,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

• Aide au logement
• Restaurant d’entreprise

Lieu du poste : En présentiel