Technicien informatique H/F

L'atelier 113

Saint-Brès, France

25 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Compensation

€21,600.0 - €26,400.0

Working hours

Regular working hours

Job source

fr.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Apple Mac Systems JIRA Linux Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Microsoft Office Network Protocols Firewalls (Computer Science) Computer Equipment Information Technology Operational Systems

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Servicenow

Job description

Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs, en intervenant sur les postes de travail, les logiciels et le matériel informatique.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) et aux applications (Microsoft Office, Help desk, ServiceNow, Jira).
Gérer la configuration, l’installation et la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, serveurs).
Superviser et administrer les réseaux locaux (LAN), VPN, pare-feux (firewall) et autres composants réseau (Computer networking).
Assurer la gestion des outils de gestion des incidents et des demandes via BMC Remedy ou ServiceNow.
Maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes.
Participer à l’amélioration continue des infrastructures IT en proposant des solutions innovantes.
Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la sécurité informatique et la conformité aux normes en vigueur.

Requirements

Vous possédez une expérience significative en support technique ou en assistance informatique. Vos compétences incluent notamment le support desktop (Desktop support), la gestion des réseaux LAN, VPN, Firewall ainsi que la maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux. Vous avez une bonne connaissance des outils de ticketing tels que BMC Remedy ou ServiceNow ainsi que des outils de gestion de projets comme Jira. Vos compétences en communication sont excellentes, vous permettant d’interagir efficacement avec les utilisateur·trice·s tout en faisant preuve d’un sens du service client développé. La capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes matériels ou logiciels ainsi qu’une bonne connaissance du hardware informatique sont essentielles. La maîtrise des protocoles réseau (LAN), ainsi que des notions d’Operating systems est également requise. La rigueur, la patience et l’autonomie seront vos atouts pour réussir dans ce poste.