WeAreDevelopers Logo WeAreDevelopers
Sign in
For You LIVE
Back

1st Level Support / 2nd Level Support

wu personal GmbH
Munchen, Germany
about 1 month ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Job source
de.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Issue Tracking Systems Microsoft Office Software Distribution Information Technology

Job description

  • Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
  • Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
  • Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
  • Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung ggf. bis zu 50% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand), * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Ãœbernahmequote beim Kunden

Requirements

  • Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
  • Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
  • Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
  • Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

Benefits & conditions

  • Empfehlungsprogramm

Apply for this position

This job is hosted externally. Click below to view the full posting and apply.

Apply on de.indeed.com

Good distractions

Talks and stories from around this role — technically off-topic, practically not.

Moments

Explore playlists

2:47 min

Exploring career opportunities and recruitment open positions

Kurt Eder · LIVE

2:03 min

Microsoft integrating native Unix coreutils into Windows environments

Chris Heilmann +2 · LIVE

2:12 min

Empowering enterprise engineering through open source program offices

Cédric Gégout Cédric Gégout +4 · WWC Europe 2026

1:45 min

Evolution from manual setups to automated monolith deployments

Axel Barbier · WWC 2023

10:50 min

Analyzing candidate soft skills and developer onboarding frameworks

Sebastian Hans · LIVE

1:24 min

Installing premium packages using the Store CLI

Noraa Junker Noraa Junker · Europe 2026 Virtual

Videos

See all
Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen! thumbnail
8:52
WWC 2023 • over 2 years ago

Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!

Nathalie Gierth

MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web thumbnail
23:17
WWC 2025 • 12 months ago

MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web

Angie Jones

Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing thumbnail
3:14
LIVE • 6 months ago

Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing

Chris Heilmann, Daniel Cranney, Paul Tregoing

A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees thumbnail
29:14
WWC 2024 • almost 2 years ago

A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees

Kerstin, Sarah, Tobias Stahl

Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases thumbnail
32:46
WWC 2024 • almost 2 years ago

Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases

Wei Hu

How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! thumbnail
20:13
WWC 2025 • 12 months ago

How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age!

Julian

Related articles

See all