IT Consultant / Projektmanager - Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

digatus it group

München, Germany

3 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Compensation

€55,000.0 - €75,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

indeed.com

Tech stack

JIRA PRINCE2 Scrum Methodology Matrix42 Servicenow

Job description

Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management gesammelt - ob mit ServiceNow, Remedy, Jira Service Management oder einem anderen ITSM-Tool - und möchtest als Consultant spannende Beratungsprojekte im ITSM-Umfeld begleiten?

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services - unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer IT-Service-Management-Prozesse, vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform.

Das ist Dein Beitrag:

ITSM-Beratung: Analyse von Kundenanforderungen im IT-Service-Management, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Unterstützung bei der Gestaltung und Einführung von ITSM-Prozessen - der Fokus liegt auf Beratung und Steuerung, nicht auf technischer Konfiguration
ServiceNow-Kontext: Verständnis der ServiceNow-Plattform als führendes Umsetzungswerkzeug - du weißt, was sie kann und wie sie im ITSM-Kontext eingesetzt wird; eigene Konfigurationskenntnisse sind kein Muss
IT-Projektmanagement: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen in ITSM-Projekten sowie Mitarbeit bei Statusberichten und Entscheidungsunterlagen
Organisationstalent: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern
Methodik: Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, Scrum)

Requirements

Hintergrund: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder Ausbildung mit IT-Bezug
Erfahrung: 2-3 Jahre relevante Erfahrung im IT-Consulting, IT-Projektmanagement oder ITSM-Umfeld (z. B. ServiceNow); Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus - Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist ebenso willkommen
ITSM-Verständnis: Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ITIL-Prinzipien
Selbstverständlich: Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie Reisebereitschaft
Methodenkompetenz: Kenntnisse in Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI, Scrum)
Softskills: Teamfähigkeit, Offenheit für neue Themen und Motivation zur Weiterentwicklung
Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Gehalt: 55.000,00€ - 75.000,00€ pro Jahr, * Betriebliche Altersvorsorge

Empfehlungsprogramm
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Mitarbeiter-Rabatt

About the company

Flexibles Arbeiten - Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung
Onboarding Buddy - Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus
Verantwortung - Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten - Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow)
Hier ist immer etwas los - Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
An morgen denken - Betriebliche Altersvorsorge
Feelgood & Health - Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros
Rabatte - Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern