technicien helpdesk multilingue (reconnaissance handicap) RQTH

Nous recherchons un technicien ou une technicienne helpdesk multilingue (reconnaissance handicap) RQTH pour travailler chez un de nos clients. En tant que professionnel(le) du support technique, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour répondre aux demandes des utilisateurs dans un environnement multilingue. Vous apporterez une assistance technique de qualité, en assurant la résolution efficace des incidents liés aux systèmes et équipements informatiques. Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un cadre inclusif, valorisant la diversité et l’engagement en faveur de l’égalité des chances.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, chat).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux.
• Gérer les demandes relatives aux hardware informatique, réseaux LAN, VPN, firewalls, ainsi qu’aux outils bureautiques tels que Microsoft Office.
• Utiliser et maintenir à jour les outils de gestion des tickets tels que BMC Remedy, ServiceNow ou Jira.
• Configurer et administrer les équipements réseau (LAN), ainsi que les systèmes d’exploitation et applications..

Vous avez une expérience comme technicien informatique.

Vous parlez au moins une langue étrangère : anglais, espagnol, néerlandais.

Vous possédez une RQTH à jour.

Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (Lille (59))