Chef de Projet CRM Omnicanal / CRM Campaign Manager (H/F)

Vous évoluerez au sein d’équipes pluridisciplinaires (CRM, Produit, Data, Technique, RGPD) afin de concevoir, déployer et améliorer les parcours utilisateurs sur l’ensemble des canaux CRM.

Vos missionsPiloter des projets CRM de bout en bout, du cadrage jusqu’à la mise en production.

Concevoir et optimiser des parcours clients automatisés (onboarding, réactivation, fidélisation).

Paramétrer et suivre les campagnes de notifications push et messages in-app.

Réaliser les recettes fonctionnelles des parcours CRM sur applications mobiles.

Mettre en ?uvre des campagnes de personnalisation et des A/B tests.

Contrôler la qualité des données et le bon fonctionnement des dispositifs de tracking.

Analyser les performances des campagnes via les outils Analytics et Power BI.

Produire des recommandations d’optimisation basées sur les données.

Collaborer avec les équipes Produit, Data, Technique et Marketing dans un environnement Agile.

Profil recherchéExpérience confirmée en gestion de projet CRM et gestion de campagnes omnicanales.

Bonne connaissance des parcours clients et du marketing relationnel.

Expérience sur des outils de gestion de campagnes (Airship idéalement, Adobe Campaign est un plus).

Bonne maîtrise des analyses de données et des indicateurs de performance.

Connaissance d’un outil de Web Analytics (Piano Analytics apprécié).

Maîtrise de Power BI ou d’outils de reporting.

À l’aise avec les problématiques de tracking, RGPD et applications mobiles.

Expérience des outils Jira, Confluence ou Trello.

Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie et excellent relationnel.

Compétences appréciéesCDP (Mediarithmics)

Méthodologies Agile

Expérience dans le secteur des médias, du digital ou du streaming

Dans le cadre de l’évolution de sa stratégie digitale, notre client recherche un Chef de Projet CRM Omnicanal pour piloter les campagnes de communication destinées aux utilisateurs de ses applications mobiles et optimiser leur engagement.