Servicedesk Medewerker ICT

Wil jij jouw IT-kennis verbreden, complexere incidenten tackelen en echt impact maken op onze supportafdeling?

Als Medior Servicedesk Medewerker ben je het technisch aanspreekpunt voor de gebruikers. Je registreert niet alleen incidenten, maar analyseert en komt met verbeteringen . Je bent de stabiele factor die hoofd- van bijzaken scheidt en de rust bewaart bij grote storingen. Samen met een hecht team zorg je voor stabiliteit en draag je actief bij aan de innovatie van de digitale werkomgeving.

• Je pakt complexe incidenten zelfstandig op en zorgt voor een feilloze afhandeling van de zwaardere supportvragen;
• Je voert wijzigingen en configuraties door binnen Microsoft Entra ID, Intune en Exchange Online;
• Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen over Microsoft 365;
• Je signaleert veelvoorkomende problemen en helpt mee om processen structureel te verbeteren.
• Je pakt complexe incidenten zelfstandig op en zorgt voor een feilloze afhandeling van de zwaardere supportvragen;
• Je voert wijzigingen en configuraties door binnen Microsoft Entra ID, Intune en Exchange Online;
• Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen over Microsoft 365;
• Je signaleert veelvoorkomende problemen en helpt mee om processen structureel te verbeteren. 9 Directe collega’s 2558 Tickets per kwartaal 1 Karaokemachine

• Je bent in het bezit van een MBO 4-diploma;
• Je hebt bij voorkeur 3 jaar relevante werkervaring;
• Je werkt gestructureerd;
• Je hebt een klantvriendelijke werkhouding
• Je deelt graag je opgedane kennis;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt of bent bereid het certificaat MD-102 (Endpoint Administrator) te behalen. Klantvriendelijk Assertief Oplossingsgericht

Wij bieden je een omgeving waarin je expertise wordt gewaardeerd, met volop ruimte voor groei en opleidingen. Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells. Boaz, Teamlead SOC

• Een Salaris tussen de €3.000 - €3.500 per maand o.b.v. 40 uur per week en ervaring;
• Een goede pensioenregeling (60% vergoed door ASAPCLOUD);
• De mogelijkheid tot een workation (1ma);
• Doorgroeimogelijkheden;
• Volop opleidings- en certificeringsmogelijkheden met een persoonlijk budget;
• Een uitdagende functie binnen een groeiende en dynamische omgeving;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar (met de mogelijkheid om dit op te bouwen tot 28 dagen);
• Een Surface Laptop en iPhone;
• Een leaseauto. Je doorgroeimogelijkheden: Groei door van Medior Servicedesk Medewerker ICT naar Senior, Werkplekbeheerder of duik de diepte in van AI. Bij ASAPCLOUD krijg je de kans om door te groeien in de richting die bij jou past. Je Ontwikkeling: Omdat onze medewerkers een belangrijk onderdeel zijn van de organisatie; investeren we via ons ontwikkel programma en een interne coach; actief in jouw persoonlijke en professionele groei. Lease Auto Pensioenregeling iPhone van de zaak Jij en ASAPCLOUD . Onze sollicitatieprocedure. Stap 1 Even bellen Marjolein belt je om kort kennis te maken Stap 2 Tijd voor koffie Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor met Martijn en Marjolein Stap 3 Verdiepingsgesprek met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega Stap 4 Een voorstel! Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst! Geïnteresseerd in