Servicedeskmedewerker ICT

• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager én ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer. Jouw rol als Servicedeskmedewerker ICT Geen dag is hetzelfde: jij registreert, bewaakt en lost IT-meldingen op en zorgt dat eindgebruikers tevreden zijn. Concreet houd jij je bezig met:

• registreren en behandelen van meldingen in het ticketsysteem;
• bewaken van incidenten en gebruikers informeren over de voortgang;
• direct oplossen van problemen of doorschakelen naar de juiste oplosgroep;
• signaleren van verbeterpunten en soms meewerken aan migraties;
• schrijven van duidelijke werkinstructies en handleidingen.

• Een afgeronde ICT-opleiding (mbo 4 of hbo);
• Minimaal 1 jaar werk- en/of stage-ervaring op een servicedesk;
• Kennis van Windows 10, Office 365, Active Directory en ITIL (pré);
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Een klantgerichte, positieve en stressbestendige houding;
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

• Bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Jaarcontract met uitstekende pensioenregeling;
• Jaarlijkse beoordeling met salarisgroei tot 10%;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto;
• Volledig gefinancierde studiemogelijkheden (trainingen, cursussen, certificaten)

Heb jij je ICT-opleiding afgerond en wil je je carrière een vliegende start geven? Als Servicedeskmedewerker ICT in Amsterdam ben jij hét aanspreekpunt voor eindgebruikers. Jij helpt collega’s met hun IT-vragen en incidenten en zorgt dat iedereen snel weer aan het werk kan. Ondertussen krijg jij volop de kans om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, certificaten en persoonlijke begeleiding.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Jij bepaalt wanneer je start met opleidingen of certificaten, wij zorgen dat je de middelen krijgt. Met uitdagende projecten, persoonlijke begeleiding en een positieve werkcultuur groei jij snel door richting jouw droombaan in de IT. Work hard, have fun.